現在、東京支店の総務二課で私が主に担当するのは、お客様との取引に関わる事務処理を中心とした「業務運営管理」と、コンプライアンスの徹底を目的とした各種取引のチェックなどを行う「取引管理」という2つの業務です。前者は、お客様情報の変更・追加を行う登録業務や、入金処理などの精算業務、伝票や書類のチェックなど、あらゆる業務があります。東京支店の営業社員約40人が担当しているお客様の取引業務を4人のチームでサポートしているため、処理しなければならない作業は膨大です。1つのミスも許されませんし、スピードも求められます。現在の課に移って5年目にして、ようやくスピードと正確さのバランスコントロールができるようになったところですね。一方、「取引管理」については、まだまだ未熟な自分を実感させられるばかりです。法令改正が多い上、新たな金融商品も次々と生まれる近年は、本社からのコンプライアンスに関する通達が毎日のようにあります。それをすぐに的確に理解し、支店全体に周知徹底するだけでも四苦八苦しているのが正直なところです。また、時には自分の父よりも年上のベテラン営業社員に対して細かく指導しなければならないこともありますから、法令や商品などの専門知識は当然ながら、私自身の人間力も要求されます。そうした意味では、プロフェッショナルとしても、一人の人間としても自分を磨いていくとともに、常日頃から支店内のコミュニケーションを活発化する努力をしていきたいと強く思っています。

入社して9年目になりますが、1、2年目は、仕事を覚えることに必死でしたね。しかし、少しずつ業務に慣れてきた頃、大きなミスをしてしまったことがありました。自分に傲りがあったのだと深く反省したことを今でもはっきりと覚えています。その経験から、私が目指すプロフェッショナルとは、知識・スピード・正確さ・人柄のすべてにおいて優れている仕事人であるということに加えて、どれだけ経験や年齢を重ねても、つねに謙虚な姿勢を忘れない人。それが、私が目指していきたいプロの姿ですね。